透彻分析:网吧产业未来发展新商业模式
2009/11/19 12:04:34

网吧是随着信息化生活应运而生的新时代产物,在拥有好的计算机硬件配置、优良的网络质量、多样化的服务以及充满活力的环境等条件之下,成为当下信息时代人们经常出没的场所。同时在网络以及局域网游戏的流行趋势之下,在网吧中与同学好友们联机对战一较高下,或是在线信息交流,都是促成年轻人走入网吧的原因。在世界上许多信息产业蓬勃发展的国家,网吧早已是被认定为正当的娱乐休闲场所,而且相关的活动是以人们主要的休闲、学习、工作、快速信息获取为主,其中部分人在网吧消费的时间大于传统电视收看时间。对于此我们的网吧产业应该考虑和必须面对,互联网袭来的趋势注定了网吧增强融入大众消费的必然性,基于此,我们以此来为国内的网吧产业分析网吧新时期经营的创新性原则。

老年网民成为网吧新目标

   目前中国六十岁以上的人口已超过1.43亿,预计到2020年将达2.43亿,而2030年到2050年是中国人口老龄化最严峻的时期。据测算,2010年中国老年人口消费规模将超过1.4万亿元人民币,到2030年将达到13万亿元。老年人口消费占总消费的比重在2010年将达到11.4%,2050年将超过28%。网吧这个以娱乐休闲为主的消费群体在老年化比重增大时代来临之际该做些什么?网吧是不是要做老年人的生意,从目前的网吧产业看我们走了中间值,去除了未成年和老年群!这种现状对于缺少娱乐、休闲的老年群不成比例;互联网下的信息时代成为本世纪后最主要的信息沟通渠道,老年人是不是该跟上时代发展的需要,他们通过何种途径获取相关知识和技巧,公益性培训显然在当下国情下不能实现,网吧营销式培训和低价是更为合适的方法;城市化进程为中国传统形态下邻里关系被冲淡,但走街串巷的沟通形式却是未来20年中国那一代老年群固守的习惯,网吧的群体式休闲模式正好弥补了这个中国式的传统习性;往大了说网吧将是促进中国老年化时代有针对性和谐社会形成的有力保障。
   从网吧经验角度看,对于这样的市场该如何做成为业主需要考虑的,在此我们作如下引导性阐述!

   吸引老年网民组织网络技巧普及培训网吧对于老年市场的开发和营销方式,也许会对老年消费群体成为网吧网民的结果起到关键性作用,所以对于行销方面第一步我们先来做老年人网络知识普及和计算机互联网使用技巧的培训。

   对于网络知识的普及我们可以和小区的社区老年人服务站合作,组织老年群集体学习。对于老年消费市场的价值,有许多相关企业是很看重的,所以确定方案后找一些针对老年消费相关的企业来作赞助和合作是最佳的商业组合。网吧把部分赞助作为活动经费,一部分作为网吧收入,其结果也许是每个网吧业主都愿意接受的。而相关企业通过活动对最有针对性地顾客作了产品推广和认可的机会;对于老年群体来说其结果我们就不用说了。

   对于计算机互联网使用技巧的培训,网吧可以采取寓教于乐的方式,在休闲活动用技巧纠正式的一对一辅导模式,这样对于老年化群体学习新知识有很好的效果。让老年群自行组织各类学习趋向的定位,由网吧来组织统一的相对专业的实用性小群体技巧培训。如果能配发一些免费或优惠卡其结果必将起到事半功倍的效应。

 

需求消费的服务概念

   对于老年群而言很多需求是和其他年龄段群体完全背道而驰的。但有一点至关重要的特性就是网吧生财的最佳途径,行动相对不便利是这个群体固有的常规特征。就此我们把一些老年消费需求放到网吧来减少老年群因年龄而引发负担。老年保健和老年病是当下有消费能力群体最热衷和愿意消费的产品类型,和企业合作在网吧开展小区规模的销售和相关保健知识讲座一定会被大部分老年群接受,但值得注意的是欺诈是绝不可以出现的,因为网吧其实也算是社区服务的一种,就在人民群众当中,如果为了蝇头小利把名头坏掉的话,其实这个网吧也就死了。

   专家分析未来老年人的需求十分庞大,也十分迫切,老年产品和服务的有效供给严重不足,整个产业尚未在国民经济中形成一定的产业规模和产业链。这个机遇对于网吧以信息汇聚产生消费的场所有很多针对老年可以开展的营销活动和形式,只要网吧老板愿意去想就一定可以赚到属于自己的那一桶金!

休闲娱乐网络服务老年

   传统老年娱乐场所悄然萎缩:进茶馆喝茶聊天,到戏院听戏玩票……近年来,这些传统意义上老年人喜欢的娱乐活动,正慢慢从我们的视线中淡化退却,不知不觉中,老年人想在现代繁华的都市中找这些休闲娱乐场所似乎变得越来越难了。

   据报道介绍:家住一社区的徐老先生今年82岁了,他很怀念过去可以和老朋友一起喝喝茶聊聊天的茶馆,但是他也说,那种作为他们消息交流中心的老茶馆现在已经找不到了,现在的茶馆消费太高,不适合他们,如今自己和老友们只有在早锻炼遇到时才能聊上两句,而因为大家都行动不便,有些老朋友已经许久没有见面了。

   传统娱乐行业被套上现代商业的概念后变得让本属于老年群的娱乐悄然逝去,而网吧廉价的消费有机会成为替代老式茶馆、戏楼的新兴老年娱乐场所,在网吧开辟专区,提供传统和现代相结合的线上娱乐活动成为针对网吧老年群引导消费的最佳方式。

   老年人兴趣爱好日益丰富:在某市一所老年大学,有一群老人,每周都会认认真真去上课,书画、摄影、网络、声乐、戏曲……样样都有模有样。参加戏曲班的一位女士告诉笔者,这个班共有学生50名左右,不仅参加学习还外出表演,曾获得过全国中老年表演金奖,近日还将参加嘉兴电视台组织的戏曲比赛。而近期的一个媒体调查结果显示,越来越多的老年人开始爱看大片、新片,过去那种老年人爱老片的说法过时了。、网吧作为信息时代互联网信息终端场所其信息和娱乐的传递速度毋庸置疑,老年群越来越丰富的娱乐需求已经成为事实,网络在不久的将来必将成为老年群争相接受的事物,抓住这个机会先人一步出击一定会为微利困扰的网吧盈利现状带来意想不到的收获。

   老年娱乐消费渴求实惠:只要有空余时间,一般老年人都会选择参与一些活动来丰富自己的生活,但这些活动的选择,往往受到价格的制约。据某报采访的一位老年人介绍,对于老年大学戏曲班每年学费为140元,大家都能承受,但表演戏服道具价格较高,除了少量是大家凑钱一起买的以外,大部分都是老人们一针一线亲手缝制的。另一消息报道某市一影城推出的老年电影卡对老人受到经济条件制约的文化需求显得很及时。看来价格是决顾客选择消费的主要原因之一,但从网吧的廉价和今年以来的物价上涨对比看,也许用娱乐业的标准来衡量没有哪一个行业可以和网吧比价格优势了。

   小结:诚然,老年人的需求实在是太简单了,为了自己的子女操劳终身,最后却要孤守空房,是何等的寂寞,何等的孤独,在他们的生活中,唯一的追求就是能够有些精神寄托,打发自己剩下的人生。网络的丰富内容对于老年人孤独的生活现状成为明显的补充,网吧的公共性足以满足网络时代老年消费需求的场所标准要求。

   也许这部分的内容不用再说,但网吧对于老年人的娱乐消费需求而言,其优势明显已经是不争的事实了,至于怎么做就的看网吧老板对消费需求的洞察力了。

网吧最令人诟病的地方,就是形象问题。也因为形象问题、加上业主的各自为政,处处受到打压以及不合理的对待(政府政策、游戏系统商、软件商……),毫无招架之力与谈判的空间,只能接受种种的要求以致配合。因此网吧表面上看似风光,但其实在大多数人的心中一直存在负面的想法也是挺无奈的。但网吧业主为了能在这些无奈中保持竞争力,他们却往往姑息了那些产生负面形象的客人。或更甚者,网吧业主干脆就变成边缘人的收容所。因此更有能力的消费者,往往都在家上网。

   家用计算机系统以及光纤宽带的建置,会越来越发达。要上网浏览、玩GAME、MSD等等消遣,在家里就可以完成。何必去网吧?但还是有很多人喜欢逛网吧。这些常逛网吧的客群,有哪些特性呢?以我个人的想法来看,家中没计算机、网络速度慢、寻求最新外挂、练功练到废寝忘食、三五好友聚及网吧聊天玩游戏,这类型的客群最多而且他们专挑廉价网吧。而去网吧纯休闲的群众,他们会选择的网吧就是舒适度听听音乐、看看影片、喝杯咖啡、MSN、视讯聊天,基本都是中高价位网吧。

   廉价网吧与中高价位网吧,其实并无差别。只是一个常常打价格战,一个则是偶尔促销。如果不论设备好坏,中高价位网吧能提供的服务廉价网吧也可以,但是廉价网吧却鲜少愿意主动提供,大多是客人提了才知有这么一回事。而当消费者走进中高价位网吧时,却会是自然而然地使用这些服务。或许有人不太认同,但大部分人的习性都是如此。当然作为一位老顾客,这些根本就是无关紧要的。但是网吧要作长久,网吧不能只死守那些老顾客吧?

   而这其实就是网吧的死穴!也是网吧负面形象的帮凶。而发觉这些事实,努力去改善情况的网吧业主应该有如下三种。从服务开始建立自律体系,发展纯休闲信息化网吧;洒下大笔资金连锁加盟,发展低价游戏服务优势。另外一种的就是做死忠顾客已有一定名声,稳扎稳打。

   综合以上所言,网吧数量并不比超市少。但是超市由财团在操刀,而网吧几乎各自为政。重点就在这里,网吧没必要各自为政互相抢食。有钱大家赚不是很好吗?只要能整合网吧,就能即刻拥有完善的服务据点。为人服务、替人服务、便民服务!这在以后的网吧经营中会越来越多元与精细化,超市的现状是我们网吧业主最能感同身受的产业!

商务型网吧如何做得更好

   现在城市各个角落商务会所种类繁多,且特色也不尽相同,目前以茶馆、咖啡店、综合商务会馆为主。商务会所其实是休闲场所,因其气氛轻松,可使商务谈判不那么紧张,更容易成功.针对这一点,网吧的商务区域目前出现在一些综合性大网吧,由于规模大业主就在功能区域类别上作了定义,网吧的商务区其实就是一个重网络环境的商务块。
但就目前市场的反映和各种媒体信息看,网吧的商务一直有人在继续,但没有那一家把网吧商务区做得和实际商务会馆那么成功的。其实商务会馆也不是完全就用来谈生意的,同时他也是交朋友、棋牌、小聚、私人活动的良好场所。就是因为此商务会馆要求了一个明显的特性就是交流私密、环境雅致、氛围安静、行动自由、服务贴身等。

   说到此,也许我们认为网吧的商务没得做了,其实不然,纵观网吧内的商务区,大部分都是环境幽雅、空间充足、家具考究,那么为什么没有人把这做好呢,这就是我们这部分要讨论的主题。

咖啡馆的布局与环境

   咖啡馆作为一种富有情调的行业,备受时尚人士的欢迎,在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求,的确是两全其美的选择。所以,许多初涉商海的文化人喜欢经营咖啡馆,使咖啡馆具备了丰厚的人文气息,从而让咖啡馆更加吸引人。

   网吧让去咖啡店的顾客自愿走到你的网吧商务区来消费,首先要调整此区域的布局环境为咖啡店形式,因为去惯了咖啡店的人主要一个原因就是接受并留恋咖啡店的布局和环境。柔和的霓虹灯下,舒适宽敞的大沙发,闲逸的环境可以让我们忘记商场如战场的杀戮心态,谈判变成了朋友间和谐的交流,高速、多元的网络环境使信息时代的商务活动变成敲击键盘的声音,一切完成之后开着MSN、喝着咖啡斜躺在松软的沙发上,这就是网吧商务区环境的绝佳感觉。如果是你,你下一次还会不来这个网吧吗?
消费之际,不仅对于网络、咖啡在物理性及实质上的吸引力有所反应,甚至对于整个环境,诸如服务、广告、印象、包装、乐趣及其他各种附带因素等也会有所反应。而其中最

   重要的因素之一就是休闲环境。如果再缩小范围,就是商务区内的气氛,对消费者的网络遨游、咖啡绝对能够产生影响。

   因此网吧商务区域的网吧业主对于营业空间的表现,如何巧妙地运用空间美学,设计出理想的喝咖啡环境,而在提高顾客的饮用率上产生情感的效果,这是咖啡馆气氛塑造的意义,换言之网吧商务区域消费的重点也必须放在咖啡和其他消费内容上。

   顾客在喝咖啡时往往会选择充满适合自己所需气氛的咖啡馆,因此在网吧商务区域必须遵循咖啡馆气氛的设计标准,必须考虑下列几项重点:

1、应先确定以谁为目标顾客。

2、依据他们喝咖啡的经验,对网络商务区的气氛有何期望。

3、了解哪些气氛能加强顾客对网络商务区的信赖度及引起情绪上的反应。

4、对于所构想的气氛,应与竞争店的气氛作比较,以分析彼此的优劣点。

   同时在气氛表现之际,必须慎重地由网络商务区所经营的咖啡、茶品等品牌售价并透过整个营业的空间,让顾客充分地感觉到,所以对于商务区吧台陈列展示的技巧与效果,是整体气氛塑造战略运用上的要领。

良好的店面设计,不仅美化了网络商务区,更重要的是给消费者留下美好印象,起到招徕顾客,扩大销售的目的。进行此区域设计的前提条件是掌握时代潮流。在店铺外观,店头、店内,利用色、形、声等技巧加以表现。个性越突出,越易引人注目。
1、店面的设计必须符合网络商务会所特点,从外观和风格上要反映出网络商务的经营特色。

2、要符合主要用户的“口味”。

3、店面的装潢要充分考虑与原建筑风格及周围店面是否协调,“个别”虽然抢眼,一旦使消费者觉得“粗俗”,就会失去信赖。

4、装饰要简洁,宁可“不足”,不能“过分”,不宜采用过多的线条分割和色彩渲染,免去任何过多的装饰,不要让用户感到“太累”。

5、店面的色彩要统一谐调,不宜采用任何生硬的强烈的对比。

6、招牌上字体大小要适宜,过分粗大会使招牌显得太挤,容易破坏整体布局,可通过衬底色来突出店名,店名要简明易懂,上口易记,除特殊需要外不要使用狂草或外文字母。
这些细节的东西也许对目前网吧经营要求过于苛刻,但如果我们看看我们的商务定位,就有必要把这些作好,传统商务会所的细节性可拷贝内容我们必须拷贝,不然我们没有方法和人家竞争!

商务餐饮的特色

   商务的另一个服务就是餐饮,对于信息时代,网吧商务区域最大的优点在于其环境+优质的网络环境,对于一些业务繁忙的商务人员,有了网络让他们工作变的移动高效。那么网吧无形中让那些商务群体多了一个在网吧商务区多逗留下来的理由,因为工作需要网络,会客可以选择商务场所,这一切在网吧作好环境布置后变的顺其自然。但更长的消费时间我们必须为顾客提供更完善和全面的服务内容,餐饮就是这其中最重要的一个部分。一个价格适中、口味众多的商务菜单会让来网吧商务区消费的顾客自愿多消费一些银子!可见网吧商务去商务餐是一个不得马虎的内容,如果因为餐饮有质量问题,顾客可能出于这一点,下次就不会光顾了。

   对于网吧商务餐的更细致的分析,由于本人实在不够专业,在此就不多分析了,但还是建议和一些商务餐提供商合作,这样简单且容易保证质量,可利润绝对不少啊!

网络服务的全功能

   网吧是一个提供网络使用终端的产业,在网吧商务经营中,这部分仍然是重点,为来消费白领、商务群提供多样、便捷、高速的网络使用形式是网吧商务一定要做的事。

   出于对此部分消费群体的消费能力考虑,最好建议新建网络商务区域的网吧采购笔记本,因为笔记本对于空间的占用和可移动性实在太方便了;而那些已经建成的网络商务区网吧最好把现有的固定式机位摆放模式改成可移动式的自由机位,这样符合我们把网络商务变成重商务而轻网吧的原则。且必须在终端设备安装现阶段所有无限信号接受设备,以满足顾客的多元需求,而这些在传统的商务会所还没有完全实现(蓝牙、1394、IrDA、Home/SWAP、IEEE 802.11)!

   对于网络的布局而言,网络商务区因该采用有线和无线共有的原则,这样满足自带有无线网卡和无网卡笔记本使用的双重需求。并在桌边处设置220伏电源插座面板;对于信号不好的网吧环境必须和移动业务公司联系安装移动设备信号增强设备,对于这个信息高速需求的年代,如果手机没有信号环境再好也是不会光临的。再者建议安置手机快速加油站;这样以来我们几乎提供了网络时代所有的网络端口!另外网吧商务区域还应该提供无线网卡、多功能读卡器、常用数据线、共享打印机、光盘等有偿和免费的设备,供顾客的使用!

   也许对于这部分还有很多可以加入,但绝对是其他商务场所无法实现的东西,只要网吧业主有心一定可以把网吧商务区域经营的出色且赚钱!

娱乐业的贴身服务理念

   服务在今天的网吧竞争中也许被大多数业主认识并加以完善,但对于网吧商务区域的服务却是另一番天地,商务消费的本身就是体现在服务内容、服务态度、服务模式上的。而现阶段对于服务领域的建树,也许高档娱乐场所的贴身服务最为优质。可以说对于第一次出没这些场所的消费不分贵贱都会有一种不知所措的感觉。的确这是事实,但当你第二次在光临的时候就会对这种服务理念产生依赖,对于网吧那种叫一声网管十分钟后才出现的现象简直是天壤之别。

   针对顾客的需求为顾客提供贴身服务已经是商务消费中必不可少的一种模式,服务人员也必须细致到留意每一位顾客言行的地步!这是那些高级商务会馆为什么总不缺少顾客的原因之一。对于网吧而言也许我们不用做得那么专业,但一定要向这个方面靠拢,必将给你的经营带来不可预见的良好结果!

定制化的消费模式

   消费的个性化是现代商业竞争下常见的一种规则,在网吧的整个消费群体中也许只有网络商务区域可以推行这种营销模式。

   由于此区域定位的消费群体的特殊性和其消费能力的有效性,针对这部分顾客提供定制式的网络综合服务是网吧经营过程中有力的竞争模式。而目前网吧的现状是可以满足一些定制式消费的需求的,下面为了更好的指导业主开展这方面的营销,我们列举一些可以提供定制式消费的目录供大家参考!

1、小型商务性会议

2、电子票务的预定

3、商务聚会

4、公司或部门间电子竞技类活动赛事

5、代购物品

6、招待

   对于本部分内容有很多的需求是我们无法预见的,一切都要根据自身的资源和顾客的需求来决定做那些,怎么做!

   量身定制的地区性有偿信息咨询由于网吧是一个客流相对集中的场所,基于此优势,为一些公司提供简单的商业调查,是绝对可以做的一个内容。而对于此服务项目的宣传主要是来本网吧商务区消费的顾客,让这些人知道我们能提供的此项服务,将是网吧经营环节中需要做的工作!

良好的店面设计,不仅美化了网络商务区,更重要的是给消费者留下美好印象,起到招徕顾客,扩大销售的目的。进行此区域设计的前提条件是掌握时代潮流。在店铺外观,店头、店内,利用色、形、声等技巧加以表现。个性越突出,越易引人注目。
1、店面的设计必须符合网络商务会所特点,从外观和风格上要反映出网络商务的经营特色。

2、要符合主要用户的“口味”。

3、店面的装潢要充分考虑与原建筑风格及周围店面是否协调,“个别”虽然抢眼,一旦使消费者觉得“粗俗”,就会失去信赖。

4、装饰要简洁,宁可“不足”,不能“过分”,不宜采用过多的线条分割和色彩渲染,免去任何过多的装饰,不要让用户感到“太累”。

5、店面的色彩要统一谐调,不宜采用任何生硬的强烈的对比。

6、招牌上字体大小要适宜,过分粗大会使招牌显得太挤,容易破坏整体布局,可通过衬底色来突出店名,店名要简明易懂,上口易记,除特殊需要外不要使用狂草或外文字母。
这些细节的东西也许对目前网吧经营要求过于苛刻,但如果我们看看我们的商务定位,就有必要把这些作好,传统商务会所的细节性可拷贝内容我们必须拷贝,不然我们没有方法和人家竞争!

商务餐饮的特色

   商务的另一个服务就是餐饮,对于信息时代,网吧商务区域最大的优点在于其环境+优质的网络环境,对于一些业务繁忙的商务人员,有了网络让他们工作变的移动高效。那么网吧无形中让那些商务群体多了一个在网吧商务区多逗留下来的理由,因为工作需要网络,会客可以选择商务场所,这一切在网吧作好环境布置后变的顺其自然。但更长的消费时间我们必须为顾客提供更完善和全面的服务内容,餐饮就是这其中最重要的一个部分。一个价格适中、口味众多的商务菜单会让来网吧商务区消费的顾客自愿多消费一些银子!可见网吧商务去商务餐是一个不得马虎的内容,如果因为餐饮有质量问题,顾客可能出于这一点,下次就不会光顾了。

   对于网吧商务餐的更细致的分析,由于本人实在不够专业,在此就不多分析了,但还是建议和一些商务餐提供商合作,这样简单且容易保证质量,可利润绝对不少啊!

网络服务的全功能

   网吧是一个提供网络使用终端的产业,在网吧商务经营中,这部分仍然是重点,为来消费白领、商务群提供多样、便捷、高速的网络使用形式是网吧商务一定要做的事。

   出于对此部分消费群体的消费能力考虑,最好建议新建网络商务区域的网吧采购笔记本,因为笔记本对于空间的占用和可移动性实在太方便了;而那些已经建成的网络商务区网吧最好把现有的固定式机位摆放模式改成可移动式的自由机位,这样符合我们把网络商务变成重商务而轻网吧的原则。且必须在终端设备安装现阶段所有无限信号接受设备,以满足顾客的多元需求,而这些在传统的商务会所还没有完全实现(蓝牙、1394、IrDA、Home/SWAP、IEEE 802.11)!

   对于网络的布局而言,网络商务区因该采用有线和无线共有的原则,这样满足自带有无线网卡和无网卡笔记本使用的双重需求。并在桌边处设置220伏电源插座面板;对于信号不好的网吧环境必须和移动业务公司联系安装移动设备信号增强设备,对于这个信息高速需求的年代,如果手机没有信号环境再好也是不会光临的。再者建议安置手机快速加油站;这样以来我们几乎提供了网络时代所有的网络端口!另外网吧商务区域还应该提供无线网卡、多功能读卡器、常用数据线、共享打印机、光盘等有偿和免费的设备,供顾客的使用!

   也许对于这部分还有很多可以加入,但绝对是其他商务场所无法实现的东西,只要网吧业主有心一定可以把网吧商务区域经营的出色且赚钱!

娱乐业的贴身服务理念

   服务在今天的网吧竞争中也许被大多数业主认识并加以完善,但对于网吧商务区域的服务却是另一番天地,商务消费的本身就是体现在服务内容、服务态度、服务模式上的。而现阶段对于服务领域的建树,也许高档娱乐场所的贴身服务最为优质。可以说对于第一次出没这些场所的消费不分贵贱都会有一种不知所措的感觉。的确这是事实,但当你第二次在光临的时候就会对这种服务理念产生依赖,对于网吧那种叫一声网管十分钟后才出现的现象简直是天壤之别。

   针对顾客的需求为顾客提供贴身服务已经是商务消费中必不可少的一种模式,服务人员也必须细致到留意每一位顾客言行的地步!这是那些高级商务会馆为什么总不缺少顾客的原因之一。对于网吧而言也许我们不用做得那么专业,但一定要向这个方面靠拢,必将给你的经营带来不可预见的良好结果!

定制化的消费模式

   消费的个性化是现代商业竞争下常见的一种规则,在网吧的整个消费群体中也许只有网络商务区域可以推行这种营销模式。

   由于此区域定位的消费群体的特殊性和其消费能力的有效性,针对这部分顾客提供定制式的网络综合服务是网吧经营过程中有力的竞争模式。而目前网吧的现状是可以满足一些定制式消费的需求的,下面为了更好的指导业主开展这方面的营销,我们列举一些可以提供定制式消费的目录供大家参考!

1、小型商务性会议

2、电子票务的预定

3、商务聚会

4、公司或部门间电子竞技类活动赛事

5、代购物品

6、招待

   对于本部分内容有很多的需求是我们无法预见的,一切都要根据自身的资源和顾客的需求来决定做那些,怎么做!

   量身定制的地区性有偿信息咨询由于网吧是一个客流相对集中的场所,基于此优势,为一些公司提供简单的商业调查,是绝对可以做的一个内容。而对于此服务项目的宣传主要是来本网吧商务区消费的顾客,让这些人知道我们能提供的此项服务,将是网吧经营环节中需要做的工作!
对于那些经常光临的顾客可以提供会员制的服务方式,也可以在写字间集中的地区和一些固定的企业公司合作发行会员卡,把网吧商务区作为其指定的商务会客场所!这是一个相对长远的模式也是需要很好的商业模式去实现的,在此不做太多的阐述!

   小结:对于网吧商务功能的很多营销模式,只要我们对现有商务场所的一些营销内容进行拷贝,并加以合适有力的宣传就可以了!

电子商务时代--网吧盈利开启新篇章

   对于电子商务这个名词解释,一种较为专业的概念是指对整个商业活动实现电子化。狭义上讲EC(ElectronicCommerce)是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAdded Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动,是常规商业活动中各环节的电子化、网络化。广义上因该EB (Electronic Business) 是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术,按照一定标准,利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。

   国内最早的电子商务网站8848已经成为历史,而阿里巴巴却成为国内市值50亿美元的上市公司,在1999年冬天的时候这个国内没有几个人可以解释清楚的网站在杭州创立,他的开始在中国第一家网吧出现的三年后起步,在众多的IT发展中也许只有阿里巴巴与网吧搭不上边,因为当时阿里巴巴的主要服务对象是企业而非个人。

   今天我们在网吧产业营销的圣经中正式提及,并将把他作为中国网吧服务网吧网民和网民的最具价值服务内容之一。网民是人,人需要消费,消费会产生价值和服务,网吧将把这四个环节整合,针对网吧内的网民开展行销计划,为网吧真正开创网吧第二春。

诚信体系欠缺成就网吧利益

   截至2007年初,中国电子商务交易总额已经超过了7000亿元,而网络交易的诚信问题和支付困难一直困扰电子商务的发展。

   由于中国电子商务法规和支付体系还不很完善,所以诚信成为了很多网上顾客望而却步的直接原因,是否待人诚恳,讲究诚信,是能否做好网上生意的重要衡量指标。目前在应对交易安全上,已经出现诚信通、支付宝、安付通、贝宝等支付中介工具。由支付宝替买卖双方暂时保管货款,买方收货后对货物质量表示满意卖方才能收钱;同时,淘宝和易趣等大型交易平台都推出了“信用评价系统”,信用评价是网上交易成功以后,买卖双方根据真实交易体验评价对方的一个系统,它是买卖双方结识素不相识的交易对方时,一个极具参考价值的指标。针对目前社会形象并不算好的网吧,如果能在即时交易上创下新功,这对网吧的发展将有决定性的改变作用。

   对于中国电子商务的发展现状而言,目前一个最关键名词也许就是诚信,也是由于有这个不足,才让网吧有机会成就电子商务的诚信终端实体销售。

电子商务的诚信问题让有些人对网上商城的物品能看而不敢买,如果网上商城商家开展合作把网上支付环节省略,来解决网民对电子商务的不信任感。这样网吧就可以顺利且轻而易举的拿到电子支付的中间费用,但这种模式是顾客最容易接受的,毕竟见到了人,比只看个电脑画面踏实的多!

电子商务百家争鸣,网吧是最有价值的推广阵地

   对于中国一半的网民在网吧消费,众多电子商务网站需要竞争,在同等优势的前提下争夺网民可见率成为电子商务类网站惯用的营销手段,而网吧作为最集中的网民聚集地,其商业价值是绝对被认可的。

   让更多的网民点击并购买物品是商家的目的,但在这之前必须让大家知道你的东西和所具备的优势,于是利用网吧帮助电子商务网站做宣传的一个有利机会。

   网吧搭建网上商城实体店优势尽显实体店(工作室)给人一种直观可信任的感觉,能弥补网上工作的不足,能实现线上线下的同步宣传,让我们的品牌更深入人心。实体店以校园为依托,能更好的吸引校内的资源,达到融合与互动。

   淘宝公司在调研中发现,中国网上购物群体对“眼见为实”有比较强烈的要求;在网上购物纠纷中,欺诈的比例已经很小,很大部分是因为对物品描述的理解出现偏差导致的。而目前淘宝上的商品超过3000万件,很快将突破1个亿,随着销售商品数量的增多,这种情况可能会更突出。而“淘宝城”的设置,可以给网络买家、卖家提供另一个自由沟通、试用的场合,让网上购物更顺畅。而淘宝公司通过授权使用“淘宝”金字招牌的方式来给网上购物用户营造更好、更便利的购物环境,让网上、网下互动,无疑将对中国的网上购物起到推动作用,让网上购物真正从另一种生活方式变成日常生活,如自来水一样方便,自如。更为重要的是,淘宝将能通过这种形式将其在网络上强大的交易信息流和庞大的访问人数以及全面的专业服务带入现实销售,给零售业注入新鲜空气。

   淘宝作为国内最大前发展良性的网上C2C网站的此举旨在解决目前网上电子商务的诚信问题和中国人的传统购物观念,如此我们不难看出网络加实体在中国是必须的。网吧作为网民的最大聚集地,其商业价值不用细说,把电子商务和网吧实体店结合是当下电子商务发展的最好模式!无论是对网吧、网民、商家都是一个天衣无缝的组合

最后我们还得说一下连锁网吧企业在网吧开展电子商务的优势。连锁的概念决定其行业优势性,同一产品的不同地点同时投放只有连锁可以做到,尽管目前我国的连锁发展的不尽人意,但我们绝不可以埋没他的优势所在!

1、网络无障碍

   只有连锁才可以做到传统的商务是以固定不变的销售地点(即商店)和固定不变的销售时间为特征的店铺式销售。“连锁网吧企业”上的销售却是通过以信息库为特征的网上商店(即网吧内的电子商务区)进行,所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有任何地理、时间上的障碍。因此,“连锁网吧企业”上的销售相对于传统销售模式而言具有一种全新的时空优势,这种优势可更深程度更大范围地满足网上用户的消费需求,在“连锁网吧企业”上购物已没有了距离和时间的限制。

2、实体店展示

   网络上的销售可以利用网上多媒体的性能,可以全方位展示产品及服务功能的内部结构,从而有助于消费者完全地认识商品及服务后,再决定是否要购买。传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客,但对一般顾客而言,对所购商品的认识往往是肤浅的,大多只停留在表面上的认识,无法了解商品的内在实质,且往往容易被商品的外观、包装等外在因素诱惑而一时冲动盲目购买造成浪费。从理论上说,消费者理性地购买商品,既能提高自己的消费效用,同时又节约了社会资源。

3、网民、网站的最佳中间商

   由于“连锁网吧企业”的实时互动式沟通,以及没有任何外界因素干扰,使得消费者更容易表达自己对产品及服务的评价,这种评价一方面使商家可以更深入了解用户的内在需求,另一方面零售商们与用户的即时互动式沟通,也促进了两者之间的密切联系。

4、诚信、成本

   与传统的销售相比,利用“连锁网吧企业”渠道可避开传统销售渠道中的许多中间环节,降低流通费用和交易费用,并加快了信息流动的速度。事实上,任何制造商都可以充当“连锁网吧企业”零售业中商品的提供者,以基本价格向消费者提供商品。当传统零售商巨额投资建筑和经营场所时,电子商务商店所需的投资如电脑、数据和维护以及电信设备等却日益便宜,这样,也就间接地降低了商品的成本,加快了商品的销售。

   作为连锁网吧的老总更要充分认识到连锁的目的对于网吧而言是为了规范统一管理及增值。电子商务快速发展是基于网点多,而连锁网吧的门店覆盖面广为连锁电子商务快速发展奠定了基础。以后随着商品进入连锁网吧门店及物流的开通,相信随之而来的是连锁网吧的电子商务代替部分传统物流,真正实现网络与现实的交易。纵观“连锁网吧企业”电子商务的前景,我们非常乐观地分析,随着经济的发展和人民生活水平的提高,集高科技网络休闲、娱乐、购物、送礼等为一体的未来网吧,将打破传统人流集中的购物场所,具有非常强劲的发展势头,好处颇多:1、提供全天候的服务。即一年365天,每天24小时的不间断服务。2、最重要的一点是,电子商务增强了企业的竞争力。3、公司与网吧业主之间以互惠互利为原则,真正实现双赢战略。不久的将来,互联网上网服务的收入将仅占网吧总收入的50%-60%,余下的部分将由连锁电子商务来实现。

   作为“连锁网吧企业”的一种商务活动过程,连锁网吧电子商务将为网络文化市场带来一场史无前例的革命,而其影响将远远超出商务的本身,它将会对社会的生产和管理,人们的生活和就业,政府职能、法律制度以及教育文化都产生巨大而深远的影响。
笔者在一个网吧业主论坛中,曾经问过:“你们愿意花多少钱来帮网吧创造额外价值?”。得到的回应中可以看出大部分的业主并不认同我说的创造额外价值。他们认为网吧本身根本就没有额外价值的存在,最有价值的就是服务人员的素养问题。其实这是对的,就是服务的价值!但网吧业主所谓的服务价值却过于肤浅,太过近利而忽略消费者的感受。因此网吧的服务价值其实有限,但只要以消费者的角度出发提供替代性方案就会具有无穷得服务潜力!虽然我在论坛中说得不很清楚,但聪明的人也应该从来回言词中嗅出一丝丝蛛丝马迹。异业结盟、替代性服务收取手续费,都有人纷纷提出。但他们对于替代性服务,却有点嗤之以鼻的感觉。因为提供服务利益过小是个原因,因为不是每个人都会使用服务,根本就没有赚头。

   但是试问如果没有赚头,那为什么那么多企业、业主致力于服务的改进与研发呢?民航系统机票定购点的代收代订服务有收手续费吗?答案是否定的。既然没有赚头,那为何还要提供呢?或许这就是一个企业或个体考虑的差异,眼光放得远近的关系。

   所谓的创造额外价值,其实就是创造额外的“服务”价值。消费者需要那些服务,我们帮他们想到、贴心地提供,那么就会延伸背后的多米诺骨牌效应。就拿YAHOO来说好了,这么多免费服务, 不收费有赚头吗?YAHOO或网站业主赚的其实就是服务所延伸出的群众信息效应。实质利益很少,但背后的商业拓展合作效益很大。

   就网吧而言,提供替代性服务能有多少背后的商业拓展效益呢?在说明之前,得先强调网吧的“据点”价值!因为如果从“据点”出发,网吧网民客流量的广告价值将被提升和产生价值,其具有的商业宣传效果十足。花多少预算做广告,都不如直接到人群中去做宣传,让消费者自然而然地去适应替代性服务的潜力来的有效果。因为我们为商家提供了最有效的针对性群体,为网民提供了网吧以外衍生的需求且节省了时间和咨询的过程。

网吧产业兴盛带动社会多方发展

   根据CCNIC的调查,我国网民数量已经达到1.63亿,宽带用户成长迅速,根据NetValue的调查,我国的网民数量在全球排名第二,仅次于美国。网吧产业的社会形象正在逐渐转为正面的角色,在休闲时给消费者一个更好的使用环境,过去一般人去网吧只是上网和玩游戏、聊聊天、交朋友,事实上,网吧越来越灵活地运用多媒体的技术,正在发挥其他更重要的功能,例如远距离教学、语音多媒体、在线联播等等。

   与家庭电脑不同,网吧内的系统,先进配备的硬件设备和稳定性高的宽带,种种便利的网络环境皆有助于电子商务的发展,和股票综合软件商合作为股民提供网上炒股交易,为家中没有计算机,却又不想排队的股民,提供到网吧进行交易的优质环境。此服务一旦在安全和服务方面得到股民认可,其结果必将为网吧商务转型提供极好的蓝本!目前西安某网吧专门为股民提供专区服务就是此类代表。


   网吧也具有教育功能,国内几家连锁网吧都曾经有过在网吧提供学校教学补充的构想,让学生能使用网吧内的网络设备,达到学校与网吧双赢的局面。有学者建议,特别地方政府可考虑辅导网吧建立品味,并且征求大专院校学生义工加入网吧,从事课业辅导与计算机网络指导,此举让网吧兼具休闲与辅导功能,同时脱胎换骨,改变网吧原先纯营利性质。网吧不仅带动在线游戏市场的热潮,更加使计算机相关产业和宽带网络推广受益良多,更加造成网吧连锁的风气盛行。如国内四大国字号连锁共计有近万家加盟店面。

   对业主而言,除了提供宽带上网与在线游戏服务之外,在未来会走向复合式经营的方向,扩大网吧的营业部份,不再只有原先的服务,更可能会加入大头贴、MTV,甚至是3C产品的经营,让网吧呈现多元化的面貌。对于网吧产业的社会价值决定了网吧多元服务和多元内容的可行性,为了更好的阐述网吧新时期转型的方向和必然,我们在上述文字分别对网吧经营的新商机模式进行说明,同时也希望通过本文为国内网吧业主提供一个可参考的网吧多元经营转型模板。

   总之,只要有创意、有理想,网吧可以摆脱以往予人的不良观感,未来的发展空间无可限量。相信朝着健全网吧环境的方向去努力,会扭转社会对网吧的不良印象,逐渐获得家长、老师的认同,放心地让年轻人出入网吧;网吧必将成为现代社会信息的聚集地,这才是长远的经营之道。